وقع الوزير محمد عبو وسفير الولايات المتحدة الأمريكية “غوردن غراي”، بعد ظهر الأربعاء 20 جوان 2012 على اتفاقية هبة بين الحكومة التونسية والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية بقيمة 200 ألف دولار لتمويل بعث البوابة الوطنية للشكاوى بداية من شهر جويلية القادم.
و سيستغرق انجاز البوابة حوالي سبعة أشهر ومن التوقّع أن تسهم في تحسين العلاقة بين الإدارة والمتعاملين معها وتقريب خدماتها منهم لاسيما عبر تمكينهم من رفع شكاياتهم ومتابعتها على الخط إضافة إلى إتاحة الفرصة لهم لتقديم ملاحظاتهم ومقترحاتهم بخصوص أداء الإدارة.
وسيمكن المشروع من ربط البوابة الوطنية للشكاوى بالمنظومة الحالية لمعالجة العرائض “سيجار” المركزة بمكاتب العلاقة مع المواطن وسيساهم في تطوير خدمات الإرساليات القصيرة والبريد الالكتروني الى جانب التواصل مع تطبيقات مكتب الضبط وإدماجها مع منظومة “سيجار “.(المصدر”وات”)