قالت شركة تي.ان.اس الشرق الأوسط وشمال افريقيا إحدى أكبر شركات أبحاث السوق على مستوى العالم إن العديد من الأسواق الإقليمية تشهد زيادة مذهلة في استخدام الانترنت حيث ارتفع عدد المستخدمين من 7.8 مليون إلى 871 مليونا خلال العشر سنوات الماضية.
وقال ستيف هاملتون كلارك الرئيس التنفيذي للشركة في بيان “ازداد استخدام الانترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خلال السنوات العشر الماضية بنسبة 2300 في المئة وأرى أن هذا أحد المؤشرات الكثيرة لضرورة قيام العلامات التجارية بتغيير طريقتها في تنفيذ الأعمال”، حسب وكالات أنباء عالمية.
وأضاف كلارك أن دراسة (حياة رقمية) التي أجرتها شركة تي.ان.اس مؤخرا على سلوك المستهلكين الالكتروني في 60 بلدا “تظهر أن 90 في المئة من المستهلكين في المنطقة يبحثون عن معلومات حول جميع فئات المنتجات باستخدام الانترنت قبل القيام بأي عملية شراء إضافة إلى أنها تشير إلى نمو التجارة الالكترونية في المنطقة.” وأكد ضرورة قيام العلامات التجارية بتقديم خدمات كاملة للمستهلكين بدءا من المساعدة على توفير المعلومات قبل عملية الشراء إلى اختيار المنتج والشراء والتوصيل وصولا إلى خدمة ما بعد البيع.
وقال: “لا تزال هناك حاجة إلى إدراج استراتيجيات التسويق التقليدية لتحفيز استخدام الانترنت أولا كما أن هناك حاجة إلى اتباع نهج متكامل والعمل على تطبيق أساليب خلال الحملات الإعلانية في نطاق الانترنت وخارج نطاق الانترنت”.
