تونس- افريكان مانجر
لا تزال أغلب الخدمات الإدارية في مختلف المؤسسات العمومية التونسية تُراوح مكانها، وهي “رديئة” و” لا ترتقي الى المستوى المطلوب” بحسب العديد من المراقبين واستنادا أيضا الى نتائج الدراسات الصادرة عن المنظمات والجمعيات الوطنية، وحتى تكون فعلا إدارة في خدمة المواطن لا بدّ من رقمنة جميع الخدمات.
خدمات الكترونية مجانية
وفي هذا الإطار، تمّ اليوم الخميس 30 نوفمبر 2023، الإعلان رسميا عن اطلاق المنصة الرقمية Elbaladiya.tn، وهي موقع الكتروني وتطبيقة يمكن تحميلها على الهاتف الجوال بصفة مجانية، وقامت بانجازها “جمعية تونس لينا” لتعزيز التواصل بين المواطنين والبلدية.
وقد أكد أمير الزواري ” Grant officer elBaladiya.tn” في تصريح لـ “افريكان مانجر” على هامش حفل ختامي نظمته جمعية “تونس لينا” والسفارة الألمانية بتونس والخاص بمشروع Smart Up Tunisia 2.0. و كذلك عرض المنصة الرقمية، أنّ المشروع الجديد يهدف الى تعصير وتطوير نظم العمل في البلديات مع إرساء علاقة افتراضية قائمة على الثقة بين المواطن والإدارة.
وأوضح أنّ المنصة مُفعلة تقريبا في 150 بلدية من اجمالي 350 بلدية موزعة على كامل تراب الجمهورية، أي ما يُعادل 43 بالمائة من البلديات في 21 ولاية.
وبيّن أن المشروع من انجاز جمعية تونس لينا وبدعم من صندوق الديمقراطية للجميع التابع للسفارة الألمانية بتونس ، ويتنزل في اطار رقمنة نظم عمل السلط المحلية، مشيرا الى ان المنصة الجديد ستُمكن من تقليص فترات الانتظار لقضاء المصالح واتمام الوثائق بالبلديات.
وانتقد تواصل العمل بـ “الصفوف” في البلديات ذلك ان فترات الانتظار قد تصل في بعض الحالات الى ساعات.
وقال امير الزواري “نُراهن اليوم على خدمة التذكرة الالكترونية لحلّ مشكل الصف”، ذلك ان المواطن وقبل حلول موعده بـ 10 او 15 دقيقة يتلقى اشعارا الكترونيا بالتوجه الى البلدية.
كيفية استعمال المنصة؟
يقوم المواطن بانشاء حساب في المنصة ويستطيع اختيار عدة بلديات مفضلة ليتمكن من الانتفاع بخدماتها، في حين تقوم البلدية بانشاء حساب بلدي خاص بها على المنصة وتعيين متصرفين لادارة المنصة والتفاعل مع المواطنين.
وتنقسم الخدمات الى إدارية( التبليغ عن مشكل، مطالب الرخص، مطالب النفاذ الى المعلومة، دليل الخدمات، التذكرة الالكترونية) وخدمات تشاركية (خدمات سبر الآراء، فضاء المقترحات، المستجدات البلدية، اللجان والتقارير البلدية، رزنامة المواعيد والأنشطة).
ويبلغ عدد المشتركين في المنصة حاليا، نحو 40 الف مشترك وفق ما صرح به المصدر ذاته، مشيرا الى ان الهدف المنشود خلال الفترة القادمة هو المحافظة على هذا العدد ومضاعفته الى جانب ادراج المزيد من الخدمات الجديدة عبر التطبيقة.
كما أكد وجود تفاعل ايجابي من البلديات، مشددا على أنّ تطوير الإنتاجية في القطاعين العام والخاص يتم وجوبا عبر رقمنة الخدمات.
وينتظر ان يتم العمل في غضون الفترة القليلة القادمة على تفعيل خدمة جديدة خاصة باللافتات الاشهارية واستخلاص المعاليم وحجز مواعيد الخدمات.
