تونس-افريكان مانجر
أظهرت دراسة لمؤسسة one to one بطلب من مركز المسيرين الشبان حول الخدمات الرقمية التي توفرها الادارة العمومية للشركات الخاصة ان 4 من 10 شركات كان مستوى رضاهم عن الخدمات الرقمية العمومية جيد، فيما 59% كانوا غير راضين على مردود الادارة، و 64% غير راضين على مستوى الرقمنة الذي بلغته الادارة العمومية على مستوى الخدمات التي توفرها لفتئدة المؤسسات الخاصة.
كما اظهرت الدراسة ان 80% من المؤسسات الخاصة المستوجبة يعتبرون انه تنقصهم المعلومات حول الخدمات الرقمية التي توفرها الادارة العمومية والمعمول بها اليوم.
شملت الدراسة 1201 شركة تتكون من 6 موظفين فما فوق ب 24 ولاية بالجمهورية التونسية، دعا 46 %منهم الى رقمنة الخدمات، و25% الى تحسين طريقة تعامل الادارة مع المؤسسات الخاصة.
وبين مدير عام مؤسسة one to one لسبر الاراء يوسف المدب في تصريح لإذاعة موزاييك ، ان مؤسسته قدمت للشركات عينة البحث 16 خدمة رقمية توفرها الادارة العمومية التونسية خلال 12 شهرا الماضية، وتبين ان كل شركة خاصة تستعمل اكثر من 5 خدمات رقمية توفرها مختلف الادارات العمومية، 77% من العينة مستوى رضاها جيد عن تلك الخدمات، و20% راضي جدا على مستوى الخدمات.
واعتبر أن 37% من عينة الدراسة انه يوجد نقص في النجاعة وثقل في الولوج الى الخدمات الرقمية التي توفرها الادارات العمومية، خصوصا وان متلقي الخدمة يجد نفسه مجبرا على التنقل الى مقر الادارة لاتمام اجراءات الانتفاع بالخدمة، داعين الى ضروؤة ان تكون الخدمة رقمية بالكامل من بدايتها الى نهايتها.
وطالب 29% من عينة الدراسة بضرورة اجبارية الخدمات الرقمية، وطالب ثلاثة ارباع عينة البحث بضرورة رقمنة خدمة التعريف بالامضاء والتسخ المطابقة للاصل.
